11 Vorteile von QR-Codes in Hotels und wie man sie erstellt
Ob im Einzelhandel oder im Tourismus, QR-Codes werden immer beliebter: Finden Sie heraus, wie Sie sie auch in Ihrem Hotel einsetzen können!
Innerhalb weniger Jahre hat sich der QR-Code von einem unbekannten Tool, das vor allem in sozialen Netzwerken wie Snapchat und WeChat verbreitet war, zu einem Medium entwickelt, das von einem immer größeren Teil der Weltbevölkerung geschätzt und genutzt wird.
Eine Schlüsselrolle spielten dabei die Pandemie und die Suche nach möglichst "kontaktlosen" Interaktionen, dann kam die Anerkennung der Europäischen Union, die den QR-Code als Medium für das Covid-Zertifikat wählte, und von da an war seine Verbreitung unaufhaltsam.
Im Zeitraum von 2021 bis 2023
- nahm die Verwendung von QR-Codes weltweit um +323 % zu,
- wurden pro Minute 8 QR-Codes generiert
- und fast 27 Millionen QR-Codes allein im Jahr 2023 gescannt!
Aber der Erfolg scheint noch nicht zu Ende zu sein: GS1 hat kürzlich angekündigt, dass ab 2027 die "alten" Barcodes durch die effizienteren QR-Codes ersetzt werden sollen.
Und nicht nur der Einzelhandel hat das Potenzial des QR-Codes erkannt. Weitere Branchen, in denen QR-Codes rekordverdächtig häufig gescannt werden, sind Gastronomie, Logistik, Marketing und Tourismus.
Aber wie können Sie den QR-Code in Hotels optimal nutzen? In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie dazu wissen müssen!
Was sind QR-Codes?
QR-Code ist die Abkürzung für "Quick Response Code", denn er wurde 1994 mit dem Ziel entwickelt, die schnelle Dekodierung eines Inhalts zu ermöglichen.
Es handelt sich um einen zweidimensionalen Strichcode, der leicht an seiner quadratischen Form und seinem Design aus schwarzen Punkten auf weißem Hintergrund zu erkennen ist. Anders als ein herkömmlicher Strichcode kann ein QR-Code eine große Menge an Informationen speichern und zugänglich machen, ohne dass ein spezielles Lesegerät erforderlich ist.
Es reicht, den Code mit einer Smartphone-Kamera zu können, um auf Websites zuzugreifen, Restaurantmenüs zu lesen, Dateien oder Apps herunterzuladen, Zahlungen vorzunehmen oder Musik zu hören.
Wie Sie einen QR-Code für Ihr Hotel erstellen
Die Erstellung eines QR-Codes ist erstaunlich einfach. Eine kurze Google-Suche genügt, und Sie werden zahlreiche Websites und Anwendungen finden, die die Möglichkeit bieten, kostenlos QR-Codes zu erstellen.
Der erste Schritt besteht darin, zu entscheiden, welche Art von Inhalt Sie teilen möchten: Es kann die Adresse Ihrer Website, Ihre Visitenkarte, das WLAN-Passwort Ihres Hotels, ein Link zu Ihren Social-Media-Profilen oder jede andere nützliche Information sein. Sobald Sie Ihren Inhalt ausgewählt haben, geben Sie ihn in den QR-Code-Generator Ihrer Wahl ein, und schon sind Sie fertig! Innerhalb von Sekunden können Sie das Bild Ihres Codes herunterladen und entscheiden, wie Sie ihn verbreiten möchten: virtuell auf Ihren digitalen Kanälen, wie Ihrer Website oder den sozialen Medien, oder ausgedruckt für die physische Verwendung im Hotel.
An dieser Stelle ist es wichtig, den Unterschied zwischen statischen QR-Codes und dynamischen QR-Codes zu verstehen. Statische QR-Codes können nach ihrer Erstellung nicht mehr geändert werden. Das bedeutet, dass die Informationen oder der Link, die sie enthalten, immer die gleichen bleiben.
Dynamische QR-Codes bieten mehr Flexibilität. Auch nach ihrer Erstellung kann ihr Inhalt geändert werden, ohne dass der Code selbst verändert werden muss. Das macht sie besonders nützlich für Werbekampagnen, häufig wechselnde Speisekarten oder Informationen, die regelmäßig aktualisiert werden müssen.
Denken Sie daran, dass sowohl bei statischen als auch bei dynamischen QR-Codes die Schärfe des Bilds und die Einfachheit des Scannens entscheidend sind. Achten Sie also darauf, dass der QR-Code von hoher Qualität ist und die richtige Größe hat, um das beste Nutzererlebnis zu gewährleisten.
Wo Sie QR-Codes platzieren können
Sobald Sie die Datei mit dem Bild Ihres QR-Codes heruntergeladen haben, müssen Sie entscheiden, wo Sie ihn verwenden möchten.
Da der QR-Code auf jedes beliebige Medium gedruckt werden kann (Papier und Pappe, selbstklebendes Papier, Banner usw.), können Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen, wenn es darum geht, wo er in Ihrem Hotel angebracht werden soll.
Wichtig ist, dass Sie gut sichtbare Stellen wählen: Schlüsselkarte, Speisekarte im Restaurant, Informationsflyer und sogar im Aufzug. Ziel ist es, QR-Codes an strategischen Stellen zu platzieren, an denen die Gäste am ehesten mit ihnen interagieren.
Dabei sind insbesondere zwei Orte zu berücksichtigen: Gästemappe und Rezeption.
Im Zimmer
Traditionell ist die Gästemappe ein Heft oder eine Broschüre mit Informationen über Ihr Hotel und Ihre Dienstleistungen. Das Ersetzen oder Ergänzen dieser Sammlung durch einen QR-Code kann das Erlebnis im Zimmer buchstäblich revolutionieren. Die Gäste können den QR-Code einfach scannen, um Informationen über den Zimmerservice, das Spa, das Restaurant, aber auch praktische Informationen wie die Frühstückszeiten abzurufen.
An der Rezeption
Die Rezeption ist der erste Kontaktpunkt zwischen dem Hotel und dem Gast. Hier können QR-Codes eingesetzt werden, um das Einchecken zu beschleunigen, Informationen über lokale Veranstaltungen oder Sonderangebote bereitzustellen und auch um Feedback in Echtzeit zu sammeln. Durch die Platzierung von QR-Codes an gut sichtbaren Stellen, wie z. B. an der Rezeption oder in Wartebereichen, können die Gäste leicht auf Informationen zugreifen und finden alles, was sie wissen müssen, bereits bequem auf ihrem Smartphone. QR-Codes sind auch eine der besten Möglichkeiten, die Effizienz der Rezeption zu steigern. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Beitrag über die Steigerung der Performance an der Rezeption!
Vorteile von QR-Codes für Ihr Hotel
Die Nutzung von QR-Codes in Ihrem Hotel bringt eine Reihe von Vorteilen mit sich, die vor allem die Verbesserung des Gästeerlebnisses betreffen, aber nicht nur!
- Geringere Nachdruckkosten bei der Aktualisierung von Speisekarten, Broschüren oder Gästemappen
- Vereinfachung von Marketingaktivitäten und die Möglichkeit, Kundeninteraktionen mit QR-Codes für gezielte Analysen zu verfolgen
- Erweiterung der Upselling-Möglichkeiten durch Werbeaktionen, die über QR-Codes zugänglich sind
- Verbesserte Umweltverträglichkeit durch die Reduzierung von Druckerzeugnissen und die Förderung eines umweltfreundlichen Hotel-Images
- Erleichterung von Erhebungen zur Gästezufriedenheit
- Beseitigung von Sprachbarrieren durch Verlinkung zu Inhalten in mehr Sprachen als in der gedruckten Kommunikation üblich
Vorteile von QR-Codes für Ihre Gäste
QR-Codes sind einfach zu scannen und bieten sofort Zugang zu Informationen, Dienstleistungen und Interaktionsmöglichkeiten, die den Aufenthalt Ihrer Gäste angenehmer und persönlicher gestalten.
Wenn Sie sich entscheiden, sie in Ihrem Hotel zu verwenden:
- verbessern Sie sofort die Kommunikation mit den Gästen, indem Sie sie schneller, direkter und in Echtzeit gestalten
- vereinfachen Sie den Check-in, erhöhen Sie die Effizienz und reduzieren Sie lästige Wartezeiten an der Rezeption
- verwöhnen Sie Ihre Gäste bereits bei ihrer Ankunft mit Willkommensgrüßen und personalisierten Serviceangeboten
- erleichtern Sie die Reservierung von Dienstleistungen und Erlebnissen, indem Sie die Suche danach abkürzen und erleichtern
- helfen Sie Ihren Gästen, Ihre Umgebung zu entdecken, indem Sie Tipps und nützliche Links anbieten, um ihren Aufenthalt zu planen
Jetzt, wo Sie wissen, wie einfach sich ein QR-Code erstellen lässt und welche Vorteile er Ihnen und Ihren Gästen bieten kann, müssen Sie nur noch loslegen!
Deshalb haben wir für Sie einen umfassenden Leitfaden erstellt, in dem Sie Tipps und Anwendungsbeispiele dazu finden, wie Sie QR-Codes einsetzen und das Erlebnis Ihrer Gäste so schnell und einfach wie möglich verbessern können!
