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Wie Sie in jeder Phase des Aufenthalts Upselling betreiben (ohne Ihre Gäste zu stressen)

Checkliste, um den Verkauf von Extras für Ihre Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten

Planen
Personalisieren
Besser kommunizieren

Das enthält die Checkliste:

  • 1

    Wie Sie Upselling planen

    Damit Upselling nicht erzwungen oder aufdringlich wirkt, muss es sorgfältig geplant werden: Von der Kundensegmentierung bis zur Mitarbeiterschulung enthält diese Checkliste alle Schritte, die Sie für den richtigen Start benötigen.

  • 2

    Tipps für jede Phase

    Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Ihren Gästen Zusatzleistungen anzubieten? Vor der Ankunft, an der Rezeption, während des gesamten Aufenthalts oder in all diesen Phasen? In der Checkliste finden Sie Anleitungen für jede Phase des Aufenthalts.

  • 3

    Feedback und Auswertung

    Wie alle Verkaufsstrategien muss auch das Upselling überwacht und ständig verbessert werden. Befolgen Sie die Tipps in der Checkliste, um die Erfassung und Messung von Feedback zu organisieren.

Verkaufen, ohne zu verkaufen

Ihre Kunden werden heutzutage mit ständigen Verkaufsversuchen bombardiert. Erfolgreiches Upselling ist diskret und macht den Mehrwehrt für den Gast sofort sichtbar. Hier erfahren, wie das geht!

Upselling in jeder Phase des Aufenthalts (ohne die Gäste zu stressen)

Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen!

  • Ja! In dieser Checkliste finden Sie alle Schritte, um Ihre Upselling-Strategie bis ins kleinste Detail zu planen, damit Sie sich beim Verkaufen wohler fühlen. Bei der Lektüre werden Sie auch feststellen, dass Sie Ihre Angebote nicht unbedingt "persönlich" machen müssen: Sie können dies vor Ihrem Aufenthalt per E-Mail oder mit Hilfe von Informationsmaterial tun, das im Hotel ausliegt.

  • Natürlich! Diese Checkliste ist auch ideal, wenn Sie neu im Upselling sind. Sie finden darin einen Überblick über alle Schritte zur Planung Ihrer Strategie, zur Wahl der besten Angebote für Ihre Zielgruppe, zu Maßnahmen, die Sie beim Upselling vor dem Aufenthalt, an der Rezeption und während Ihres Aufenthalts ergreifen können, und schließlich dazu, wie Sie Feedback sammeln und die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen messen können.

  • Wenn Sie bereits eine gut funktionierende Upselling-Strategie haben, können Sie diese Checkliste nutzen, um sie mit Ihrem Prozess zu vergleichen und gegebenenfalls neue Erkenntnisse zu gewinnen, um sich weiter zu verbessern.