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Wie Sie Hotelüberbuchungen (zu Ihrem Vorteil) nutzen

Mit diesem Leitfaden wissen Sie immer, was zu tun ist, minimieren die Risiken und erhöhen die Auslastung

Einnahmen erhöhen
No-Shows vermeiden
Enttäuschung verhindern

Das finden Sie in diesem Leitfaden:

  • 1

    Wie Sie Risiken bewerten

    Bevor Sie sich für die Überbuchung als Technik zur Maximierung Ihrer Buchungen entscheiden, müssen Sie nicht nur ihre Vorteile, sondern auch alle Nachteile kennen und sorgfältig bewerten. Hier finden Sie eine umfassende Liste der häufigsten potenziellen Risiken im Zusammenhang mit Überbuchungen.

  • 2

    Wie Sie eine Strategie entwickeln

    Um sicher überbuchen zu können, brauchen Sie eine durchdachte Vorgehensweise, die nicht nur auf Erfahrung, sondern vor allem auf historischen Daten und Prognosen beruht. In diesem Leitfaden finden Sie 4 Schritte, mit denen Sie Überbuchungen in Ihre Revenue Management Strategie einbinden.

  • 3

    Umgang mit Überbuchungen

    Jeder Beherbergungsbetrieb muss Überbuchungen entsprechend seiner eigenen Merkmale verwalten. Es gibt jedoch einige allgemeingültige Tricks, um die Risiken zu minimieren, sowohl bei unbeabsichtigten als auch bei strategischen Überbuchungen.

Keine Angst vor Überbuchung

Egal, ob Sie die Überbuchung als Strategie nutzen oder vermeiden wollen. In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, um diese Situation zu lösen, sie auszunutzen oder ihr zuvorzukommen.

Wie Sie Hotelüberbuchungen (zu Ihrem Vorteil) nutzen

Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen!

  • Es gibt keine genaue Regel für die Mindestanzahl von Zimmern, die nötig ist, um Überbuchungen zu nutzen. Obwohl größere Hotels über mehr Flexibilität und Ressourcen verfügen, kann die Überbuchung auch in kleinen Betrieben angewandt werden, um den Schaden durch Stornierungen zu begrenzen, z. B. während Spitzenbelegungszeiten. In diesem Leitfaden finden Sie alle notwendigen Schritte, um Ihre Strategie zu entwickeln und ihre Durchführbarkeit zu bewerten.

  • Ja! Dieser Leitfaden ist ideal, um ein tiefes Verständnis für Überbuchungen zu erlangen, alle damit verbundenen Risiken zu kennen und zu lernen, wie man sich darauf einstellen kann. Sie finden darin Tipps, wie Sie die Zahl der No-Shows begrenzen und sich rechtzeitig auf unbeabsichtigte Überbuchungen vorbereiten können, ohne die Kundenzufriedenheit und Ihren Ruf zu beeinträchtigen.

  • Ja, natürlich. In Deutschland regeln die Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuches das Thema. Wir informieren Sie über die Regeln, die Sie kennen und befolgen müssen, um sowohl Ihren Betrieb als auch Ihre Kunden im Falle einer Überbuchung zu schützen, z. B. durch die Verpflichtung, sie auszuquartieren. In diesem Leitfaden finden Sie alle Ratschläge, um Fehler zu vermeiden.