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Wie man Psychologie für ein unwiderstehliches Upselling-Angebot im Hotel nutzt

Psychologische Prinzipien und unfehlbare Techniken für ein effektiveres Upselling.

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Zufriedene Gäste
Stärkerer USP

Das finden Sie in diesem Leitfaden:

  • 1

    Psychologische Grundlagen

    Bevor Sie eine Verkaufstechnik anwenden, müssen Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden verstehen. In diesem Leitfaden finden Sie die 3 kognitiven Abkürzungen und die 6 wichtigsten universellen psychologischen Prinzipien, von denen jeder (auch Sie) im Entscheidungsprozess beeinflusst wird.

  • 2

    Upselling-Techniken

    Nachdem Sie die psychologischen Prinzipien kennengelernt haben, ist es an der Zeit, sie auf Ihr Upselling-Angebot anzuwenden. Hier finden Sie 10 Techniken, mit denen Sie an der Rezeption und während des gesamten Aufenthalts Ihrer Gäste wirklich effektiv Upselling betreiben!

  • 3

    Weiterbildung für Ihr Personal

    Upselling kann nur dann erfolgreich sein, wenn es spontan erfolgt und nahtlos in den täglichen Betrieb Ihres Hotels integriert wird. Dazu brauchen Sie die volle Unterstützung Ihres Personals! Deshalb finden Sie in diesem Leitfaden ein Schulungsprogramm, mit dem Sie das Upselling in einer Woche beherrschen.

Lesen Sie die Gedanken Ihrer Gäste

Die Entscheidungen Ihrer Kunden sind schwer vorhersehbar? Laden Sie den Leitfaden herunter und entdecken Sie, dass Sie sie nicht nur vorhersehen, sondern auch zu Ihrem Vorteil nutzen können!

Wie Psychologie den Erfolg von Upselling in Ihrem Hotel sichert - Smartpricing

Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen!

  • Natürlich brauchen Sie ihn! Dieser Leitfaden ist Upselling-Techniken gewidmet, aber die psychologischen Prinzipien, die Sie darin erklärt finden, lassen sich auf jede Art von Kaufentscheidung  anwenden. Es handelt sich um universelle Mechanismen, denen wir alle unterliegen, die uns aber oft nicht bewusst sind. Sie zu kennen, wird Ihnen einen Vorteil verschaffen, auch wenn Sie sich nicht für ein Upselling entscheiden.

  • Beim Upselling ist es wichtig, zu experimentieren, bis Sie die richtige Formel für Ihr Angebot und Ihre Kunden gefunden haben. In diesem Leitfaden finden Sie nicht nur Verkaufsmethoden, sondern auch die Gründe, warum sie funktionieren. Wenn Sie die wichtigsten psychologischen Mechanismen kennen, können Sie Ihre Techniken anpassen oder neue finden!

  • Ja! Ein ganzer Abschnitt des Leitfadens ist der Mitarbeiterschulung gewidmet, mit einem Wochenprogramm, das Ihren Mitarbeitern hilft, sich auf das Upselling einzustellen, seine Bedeutung zu verstehen und die Techniken zu üben, um es zu einem reibungslosen, spontanen Prozess zu machen, der sich nahtlos in den täglichen Betrieb des Hotels einfügt.