"Con Smartpricing abbiamo toccato con mano sia un incremento del fatturato sia dell’occupazione. Un altro aspetto positivo è aver liberato l’operatività dei miei dipendenti."
Sauro Spagnol
Direttore e responsabile accoglienza
L’Hotel Diana si trova nel centro di Valdobbiadene.
Ho rilevato l’hotel verso la metà degli anni ’80 per poi ristrutturarlo e aprirlo al pubblico nel 1990.
L’hotel Diana inizialmente nasce come business hotel, ma quando le persone hanno iniziato a soggiornare per periodi più lunghi ho adattato la struttura anche ad una clientela leisure.
Ad oggi conta 50 camere e un ristorante aperto anche ai clienti esterni.
Con il passare degli anni sono riuscito a proporre l’hotel anche come luogo per eventi e matrimoni.
Nel giro di qualche settimana abbiamo toccato con mano sia un incremento del fatturato sia dell’occupazione. Un altro aspetto positivo è aver liberato l’operatività dei miei dipendenti. Ora che non sono più impegnati a gestire i prezzi possono coccolare di più il cliente e proporgli esperienze e servizi ancillari.
Da quanto tempo utilizzate Smartpricing?
Si faceva tutto a mano.
Addirittura, prima del mio arrivo veniva utilizzata una tariffa unica senza nessuna distinzione tra alta e bassa stagione.
Per questo ho avuto la premura, fin da subito, di adottare una distinzione delle diverse stagioni per vedere come il mercato rispondeva.
Il passo successivo è stato utilizzare Smartpricing.
Senza questo software, coordinare i prezzi per la clientela leisure e business e per i diversi periodi dell’anno era davvero difficile.
Avevamo la necessità di ottimizzare i prezzi in maniera smart, ovvero trovare un modo rapido ed efficace per ottimizzare le tariffe in base all’andamento del mercato (non volevo più svendere le camere).
Inoltre, modificare i prezzi sul sito web e su tutte le OTA ci richiedeva uno sforzo enorme che volevamo eliminare.
Ho conosciuto Smartpricing grazie ad un webinar e appena l’ho visto ho pensato: ”WOW, è proprio quello di cui ho bisogno”.
Dopo soli 7 minuti vi avevo chiamato per implementare il servizio nella mia struttura.
Nel giro di qualche settimana abbiamo toccato con mano sia un incremento del fatturato sia dell’occupazione.
Un altro aspetto positivo è aver liberato l’operatività dei miei dipendenti.
Ora che non sono più impegnati a gestire i prezzi possono coccolare di più il cliente e proporgli esperienze e servizi ancillari.
Una funzionalità molto apprezzata è il calcolatore interno dei prezzi.
Se qualcuno mi chiama al telefono per prenotare, posso presentargli un preventivo preciso e immediato grazie alla funzione calcolatore presente nella piattaforma.
"Ho avuto l’aumento di fatturato che cercavo. In alcuni casi l’algoritmo mi ha anche sorpreso, perché ha fatto dei prezzi che io non mi sarei mai sognato… ma che poi ho effettivamente venduto."
