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Come fare upselling in ogni momento del soggiorno (senza stressare gli ospiti)

La checklist per vendere più servizi extra, nel modo più piacevole per gli ospiti

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Cosa troverai all’interno della checklist:

  • 1

    Come pianificare l’upselling

    Per non risultare forzato o invadente, l’upselling deve essere pianificato con attenzione: dalla segmentazione dei clienti fino alla formazione dello staff, in questa checklist ci sono tutti i passaggi che ti servono per partire con il piede giusto.

  • 2

    Focus su ogni fase

    Qual è il momento giusto per proporre i servizi extra ai tuoi ospiti? Prima dell’arrivo, in reception, durante tutto il soggiorno o in tutte queste fasi? Nella checklist trovi istruzioni dedicate a ciascun momento del soggiorno.

  • 3

    Feedback e misurazione

    Come tutte le strategie di vendita, anche l'upselling ha bisogno di essere monitorato e costantemente migliorato. Segui i consigli della checklist per organizzare la raccolta di feedback e la misurazione dei dati.

Impara a vendere senza vendere

Oggi i clienti sono bombardati da continui tentativi di vendita. Per fare upselling con successo devi organizzare la vendita con discrezione e puntando sul valore aggiunto. Come? Usando questa checklist!

Come fare upselling in ogni momento del soggiorno (senza stressare gli ospiti)

 Trova risposta alle tue domande!

  • Sì! In questa checklist trovi tutti i passaggi per pianificare nel minimo dettaglio la tua strategia di upselling, che è il modo migliore per sentirsi più tranquilli in fase di vendita. Leggendola, inoltre, scoprirai anche che non è obbligatorio proporre le tue offerte “di persona”: puoi farlo prima del soggiorno via email o utilizzando materiale informativo ad hoc da posizionare in struttura.

  • Certo! Questa checklist è perfetta anche se sei alle prime armi con l’upselling. Al suo interno trovi una panoramica su tutto ciò che dovresti considerare: i passaggi per pianificare la tua strategia e definire le offerte più adatte al tuo target, le azioni da compiere per fare upselling prima del soggiorno, in reception e durante il soggiorno e, infine, un promemoria su come raccogliere feedback e misurare l’efficacia.

  • Ottimo! Se hai già una strategia di upselling ben rodata, puoi utilizzare questa checklist per confrontarla con le tue procedure ed, eventualmente, trovare nuovi spunti per migliorare sempre di più.