Kundenstimmen zu Smartpricing: Hotel Bel Sit
In diesem Artikel lesen Sie den Erfahrungsbericht von René Sorá, Eigentümer des Hotels Bel Sit in Corvara.
Mit Smartpricing wurde mir klar, dass ich zu niedrige Preise ansetzte, weil ich überzeugt war, dass eine Unterkunft außerhalb des Zentrums günstiger sein muss. Die Ergebnisse mit Smartpricing haben mich eines Besseren belehrt. Und vor allem habe ich noch keine einzige Beschwerde von meinen Kunden gehört.
Erzählen Sie uns von Ihrer Unterkunft.
Das Hotel Bel Sit wurde 1975 von meinen Großeltern am Rande des Zentrums von Corvara erbaut, es war also schon immer ein Familienbetrieb. Heute ist das Bel Sit ein Drei-Sterne-Hotel und das ganze Jahr über geöffnet, obwohl die wichtigste Saison für uns der Winter ist: Wir liegen direkt vor der berühmten Sellagruppe und unterhalb des majestätischen Sassongher.
Früher haben viele Reisende einfach auf ihrem Weg bei uns Halt gemacht, aber das kommt heute fast nicht mehr vor. Die meisten unserer Gäste buchen direkt über unsere Website, während ein kleiner Teil über Booking.com kommt.
Seit wann nutzen Sie Smartpricing wie haben Sie die Preisgestaltung vorher geregelt?
Es war eine Menge Arbeit. Zu Beginn jeder Saison kalkulierte ich meine Preise selbst und von Hand. Dazu schaute ich mir die Preislisten meiner Konkurrenten im Internet an, passte sie so an, wie ich es für richtig hielt, und machte allenfalls ein paar Angebote für Stammkunden.
Am schwierigsten war es für mich, alle Preise zu überprüfen und dann in das Verwaltungssystem einzugeben. Am Ende blieb immer der Zweifel, ob ich die Preise richtig berechnet hatte.
Was hat Sie davon überzeugt, zu dynamischen Preisen zu wechseln?
Ein befreundeter Kollege, der schon länger mit dynamischen Tarifen arbeitet, hat mich überzeugt und mir gezeigt, dass er tatsächlich mehr verdient.
Zuerst war ich skeptisch, ich hatte Angst, dass die Preise überhöht sein könnten. Aber dann dachte ich an die Buchungen, die bereits von Booking.com kamen, obwohl die aufgeschlagene Provision recht hoch war... also sagte ich mir, dass auch ich versuchen sollte, meine Preise zu optimieren.
Warum haben Sie sich für Smartpricing entschieden?
Das erste Angebot kam eigentlich von einem Mitbewerber von Smartpricing, aber dieser verlangte Einrichtungsgebühren, bevor ich das Produkt überhaupt ausprobiert hatte. Daraufhin erzählte mir mein IT-Berater von Smartpricing und ich buchte eine Demo.
Es machte sofort einen guten Eindruck auf mich, und vor allem konnte ich die Software kostenlos und ohne jegliche Verpflichtung testen. Aus diesem Grund arbeite ich nun seit fast zwei Jahren mit Smartpricing.
Wie hat sich Ihre Arbeit durch Smartpricing verändert?
Als erstes wurde mir klar, dass ich bis dahin immer unter Wert gearbeitet hatte. Ich hatte mir eingeredet, dass ich "weniger kosten" müsse, nur weil mein Hotel außerhalb liegt und dadurch hatte ich die Preise zu niedrig angesetzt.
Mit Smartpricing wurde ich eines Besseren belehrt, und ich habe sehr von der Preisänderung profitiert. Denn was für die Kunden eine Erhöhung von nur wenigen Euro ist, ist für mich ein wichtiger Gewinn.
Jetzt habe ich keine Zweifel mehr an den Preisen, die ich anbiete, und kann es mir leisten, gezielter zu arbeiten. Zum Beispiel halte ich meine langjährigen Kunden gerne mit kleinen, maßgeschneiderten Angeboten bei Laune. Allerdings habe ich auch noch keine Beschwerden über die neuen Preise bekommen: In der heutigen Zeit ist eine kleine Erhöhung für die Gäste mehr als verständlich.
Mit Smartpricing habe ich im Vergleich zu früher auch etwas Zeit gespart. Zeit, die ich jetzt in die Direktbuchungen von der Website investiere, die enorm gestiegen sind.
Würden Sie Smartpricing empfehlen?
Ich mache bereits viel Werbung, mehrere Kollegen haben mich nach meiner Meinung gefragt und ich empfehle Smartpricing immer. Es ist einfach unheimlich praktisch und bequem und ich würde nichts daran ändern.
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